อ้างอิง

กฎหมายและข้อตกลงที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน viva365 ทั้งหมด ตั้งแต่นโยบายความเป็นส่วนตัว ไปจนถึงสิทธิ์ในการขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลของคุณ ขอบเขตสิทธิ์และการเข้าถึงบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ผู้ใช้ความปลอดภัยของบัญชีการติดต่อฝ่ายกฎหมาย
viva365 กฎหมายและข้อตกลงที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ
ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้การเข้ารหัส SSL ในทุกการรับส่งข้อมูล และการล็อกอินผ่านมือถือต้องผ่านขั้นตอน OTP เพื่อยืนยันตัวตนทุกครั้ง บัญชีที่ผูกกับ SCB Easy หรือ Wallet จะมีชั้นการยืนยันเพิ่มเติมก่อนดำเนินการถอนเงิน เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อครบกำหนด

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างมือถือกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ทั้งเซสชันล็อกอินและการยืนยันธุรกรรม

ยืนยันตัวตนด้วย OTP

การล็อกอินและการเปลี่ยนแปลงบัญชีสำคัญต้องผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ทุกครั้ง

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามกรอบเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด และแจ้งให้ทราบหากมีการเปลี่ยนแปลง

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

คุณขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านซัพพอร์ต สิทธิ์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณ

ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางส่งคำขอด้านกฎหมายและข้อมูลส่วนตัว

หากต้องการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัว ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้โดยตรง แจ้งหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอเพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็ว การร้องขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด

แชทซัพพอร์ต เปิดแชทจากหน้าบัญชีบนมือถือ ระบุประเภทคำขอและหมายเลขบัญชีเพื่อรับการตอบกลับที่รวดเร็ว
อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำขอด้านสิทธิ์ข้อมูลหรือข้อโต้แย้งทางกฎหมายมาที่อีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อของเรา
ฟอร์มร้องเรียน กรอกฟอร์มร้องเรียนออนไลน์สำหรับกรณีข้อพิพาทที่ต้องการหลักฐานและเอกสารประกอบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์และข้อกำหนด

คำถามที่ผู้ใช้ส่งมาบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ข้อมูล และขั้นตอนทางกฎหมายของ viva365 รวบรวมไว้ที่นี่ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน เช่น ชื่อ เบอร์มือถือ และประวัติธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง

ส่งคำขอผ่านแชทซัพพอร์ตหรืออีเมลฝ่ายกฎหมาย แจ้งหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอ เราจะดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด

ข้อมูลของคุณไม่ถูกขายหรือส่งต่อโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด เช่น การตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ได้ ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านซัพพอร์ต สิทธิ์ในการลบข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณ บางส่วนอาจต้องเก็บไว้ตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ และอัปเดตหน้านี้โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้ชัดเจน

กรอกฟอร์มร้องเรียนออนไลน์พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมฝ่ายกฎหมายของเราจะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต